droit de retour

Chez FJbottle, notre mission est de vous fournir des produits de haute qualité qui enrichissent votre style de vie. Nous comprenons qu'il peut y avoir des situations dans lesquelles vous souhaitez retourner un achat et nous souhaitons rendre le processus aussi simple que possible pour vous.

1. Admissibilité aux retours :

• Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Fournissez des photos ou des vidéos de l'article endommagé pour nos archives et nous vous aiderons rapidement à résoudre le problème.
• Vous pouvez initier un retour dans les 15 jours suivant la date de livraison.

2. Conditions de retour :

• Le produit doit être inutilisé et dans son état d'origine.
• Tous les emballages, étiquettes et accessoires d'origine doivent être inclus.

3. Comment initier un retour :

• Veuillez envoyer un e-mail à notre service client à contact@fjbottle.com pour démarrer le processus de retour.
• Veuillez inclure votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

4. Retour par expédition :

• Une fois votre retour approuvé, nous vous enverrons l'adresse de retour.
• Assurez-vous que le produit est emballé en toute sécurité pour éviter tout dommage pendant le transport.
• Vous serez responsable des frais de retour, sauf si le retour est dû à un problème de qualité ou à une erreur de notre part.

5. Processus d'inspection et de remboursement/échange :

• Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il répond à la politique de retour.
• Si l'article est en bon état, nous traiterons votre remboursement ou votre échange.

7. Articles non remboursables :

• Les articles personnalisés ou personnalisés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

8. Remboursement :

• Vous recevrez un remboursement dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables et le remboursement sera reversé sur le compte d'origine. Si vous n'avez pas reçu le remboursement dans les 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter.

9. Retours internationaux :

• Pour les retours internationaux, veuillez nous contacter pour discuter du processus de retour et obtenir les détails d'expédition.

10. Coordonnées :

• Si vous avez des questions ou pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à contact@fjbottle.com .

Merci d'avoir choisi FJbottle. Nous apprécions votre confiance et sommes impatients de vous fournir un excellent service.

Tél. : +8618860896780 (whatsapp)

Nom de l'entreprise : Zhejiang Feijian Industry and Trade Co., Ltd (pas d'adresse de retour)

Adresse de l'entreprise : Non. 387 Huaxia Road, zone de développement économique de Yongkang, ville de Jinhua, province du Zhejiang, Chine

Nom de la société de paiement : NOVA SILK ROAD SARL
Adresse de la société de paiement : C/o Regus 81 Rue de France 06000 Nice (Pas d'adresse de retour)