1. Zone d'expédition :
Expédition standard en Allemagne et dans les pays de l'UE (Autriche, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Espagne, Royaume-Uni, Irlande, Slovaquie ).
2. Frais de port :
1) Livraison gratuite en Allemagne et dans les pays de l'UE.
2) Vous pouvez modifier l'adresse avant l'expédition sans frais supplémentaires. Toutefois, pour tout changement d'adresse après expédition, des frais de correction de 4 € par article seront facturés.
3) Pour les pays de l'UE, veuillez commander sur https://eu.fjbottle.com .
Vous pouvez également commander sur le site officiel italien ( www.fjbottle.it ) et le site officiel français ( www.fjbottle.fr ). Prise en charge de la langue anglaise.
3. Délai de traitement :
Nous avons besoin de 12 à 24 heures de traitement, puis votre commande sera expédiée. Pendant les périodes de pointe, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. (Du lundi au vendredi).
4. Délais de livraison :
Notre objectif est de garantir que votre commande soit traitée rapidement et efficacement. Il faut généralement 2 à 5 jours ouvrables pour arriver.
Comme nous ne pouvons pas contrôler le transport, l'heure d'arrivée peut varier en fonction des conditions réelles. Veuillez vérifier la commande dans le backend pour confirmer le temps qu'il faudra pour l'expédition.
5. Prestataire de services d'expédition :
Nous expédierons votre commande dans les 48 heures via DHL .
Nous pouvons également expédier via Swiship DE pour certaines commandes.
6. Expédition accélérée :
Pour ceux qui nécessitent une livraison plus rapide, des options d'expédition accélérée sont disponibles moyennant des frais supplémentaires. Veuillez contacter notre service client : contact@fjbottle.com
7. Suivi des expéditions :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre l'avancement de la livraison sur le site du transporteur ou sur https://www.17track.net/fr .
Les utilisateurs enregistrés peuvent également consulter leur commande et les détails d'expédition dans leur compte.
8. Emballage :
La durabilité est essentielle chez FJbottle. Nous utilisons des matériaux d’emballage respectueux de l’environnement, recyclables et biodégradables, minimisant ainsi l’impact environnemental.
9. Problèmes de livraison :
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète lors de votre commande. FJbottle n'est pas responsable des commandes expédiées à des adresses incorrectes fournies par le client.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, comme une arrivée tardive ou des marchandises endommagées, veuillez contacter notre service client. Nous nous efforçons de résoudre tout problème rapidement et de manière satisfaisante.
10. Retours et échanges :
Veuillez consulter notre politique de retour et d'échange pour obtenir des informations sur la façon de retourner ou d'échanger un article.
11. Assistance clientèle :
Pour toute question ou assistance concernant votre commande ou votre expédition, veuillez contacter notre sympathique équipe de support client à contact@fjbottle.com .
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